Política de Pagos, Envíos, Cambios y Devoluciones

Pagos

Para tu comodidad tenemos diferentes métodos de pago disponibles.

• Pago mediante transferencia bancaria. 
• Pago mediante tarjeta de débito o crédito.
• Pago mediante PayPal. 

Todos nuestros cobros se realizan antes de validar la compra. Si no recibimos un comprobante de depósito o de transferencia bancaria tu pedido no es validado por el sistema.

Envíos a nivel nacional

• Realizamos el envío a nivel nacional con proveedores logísticos nacionales. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días. 
• Al realizar tu compra recibirás un número de pedido, si realizaste el pago mediante paypal, tarjeta de débito o crédito tu envío será preparado inmediatamente. 
• Si tu pedido fue realizado mediante transferencia bancaria, deberá ser validado por nuestro equipo en primer lugar, antes de preparar el envío. 
• Una vez el producto salga de nuestra bodega te llegará un mail o sms con un link para que puedas hacer un seguimiento del producto.

Acerca de los tiempos de entrega:

• El tiempo de entrega dependerá del proveedor logístico, sin embargo no será mayor a 5 días. 
• También existe la posibilidad de retirar los pedidos en nuestros puntos de distribución ubicados en diferentes ciudades del país. 
• El producto o productos comprados en la tienda pueden ser retirados 24 horas después de haber sido validada la compra.

Acerca de los costos:

• El costo de envío a cualquier parte del país (excepto galápagos y zonas fronterizas) es de 5 dólares.
• En el caso de retiros de las ciudades en las que MORFI tiene puntos de distribución, la opción de RETIRO es gratuita. Únicamente deberá acercarse con el mail de confirmación de pedido y un documento de identificación. 

Cambios y devoluciones

En el caso fortuito de que se tenga que hacer cambio o devolución el producto deberá estar en perfecto estado con su embalaje original y se dará solo cuando esté presente una falla de fábrica o se haya vendido en mal estado o facturado mal. El plazo máximo es de 30 días posteriores a su compra.

Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

Para completar tu devolución, requerimos la factura de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío o entrega.

Reembolsos (donde aplique)

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se efectivice oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se efectivice.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected].

Reembolsos por objetos no recibidos (donde aplique)

En el caso de que la compañía encargada de la logística no haya presentado evidencias de entrega del producto a su titular, o no cuenten con los respaldos necesarios como copias de cédulas y firmas verificadas por parte del cliente final. Primero se deberá esperar por la respuesta de la empresa del servicio logístico. Una vez obtenida una respuesta oficial, se dará el seguimiento correspondiente para la entrega del producto. En el caso que aplique se procederá a realizar un reembolso por un máximo del 50% del valor total de la compra.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía el artículo a la dirección que te indiquemos.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  Una vez que recibamos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de tu devolución.

Envío para cambio o devolución

Para devolver tu producto, debes enviarlos a la dirección señalada por MORFI

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución